Diebold Nixdorf anuncia expansão do portfólio de serviços gerenciados no Brasil

Empresa anuncia a chegada do DN AllConect Services, portfólio que reforça as opções de monitoramento, suporte e manutenção integrada de caixas eletrônicos e sistemas bancários

 

Diebold Nixdorf, líder mundial em impulsionar e conectar o comércio para as indústrias de bancos e varejo, anuncia a expansão de seu portfólio de serviços gerenciados, com o lançamento da suíte DN AllConnect Services no Brasil. Cobrindo toda a cadeia de gestão e manutenção de caixas eletrônicos e sistemas bancários, o portfólio DN AllConnect Service permitirá a entrega completa e 100% integrada de processos como monitoramento de desempenho, suporte presencial e remoto para solução de problemas, gestão de numerá ;rio, análise de transações, operações de marketing e muito mais.

“Em um mundo cada vez mais centrado no consumidor, garantir a máxima performance dos equipamentos e sistemas é fundamental para que as organizações do setor financeiro consigam oferecer uma experiência realmente positiva para os clientes”, diz Vitor Borges, Diretor de Serviços da Diebold Nixdorf do Brasil. “Nesse contexto, o DN AllConnect Services oferece uma gama completa de recursos para o gerenciamento proativo dos ATMs, com monitoramento remoto e físico da rede, e suporte profissional que, na prática, pode funcionar como uma extensão do gerenciamento das operações dos bancos e financeiras.”

Dividido em cinco pilares, o portfólio do DN AllConnect inclui serviços de Manutenção e Avaliação de Disponibilidade de rede, com suporte de primeiro e segundo níveis; Equipe para Implementação de Equipamentos em campo; Serviços de customização das interfaces disponíveis nos terminais de autoatendimento (incluindo gestão de campanhas de Marketing, por exemplo);  Controle e Gestão de Numerário, que entrega análise de back-office e suporte à cadeia de abastecimento; e a inovadora oferta de ATM as a Service (Caixa Eletrônico como Serviço, em português), com serviços exclusivos para gestão de terminais, e que podem ser contratados em pacotes especiais, de acordo com as demandas das organiza&cced il;ões.

Já disponível ao mercado, o DN AllConnect Services tem como foco garantir mais agilidade e eficiência as operações, simplificando o trabalho das instituições no gerenciamento de suas bases instaladas. “É uma oportunidade estratégica para o crescimento dos negócios no mundo digital, simplificamos o controle das redes e, ainda, oferecemos opções para a prevenção a fraudes e de compliance”, conta o executivo.

Além disso, Borges destaca que o portfólio de serviços gerenciados da Diebold Nixdorf também vai ao encontro das atuais necessidades sanitárias, com as restrições de movimentação de pessoas. “Evitar movimentações desnecessárias, do público e dos colaboradores das instituições, é um compromisso que levamos a sério, sobretudo nesse momento em que precisamos redobrar os cuidados com a mobilidade nas cidades”, reforça o diretor, celebrando o desempenho das equipes de atendimento, durante a pandemia. “Reforçamos os protocolos de manutenção e gestão dos ATMs para oferecer respostas mais rápidas e precisas em todos os pontos da cadeia que atendemos. Estamos prontos para levar esse trabalho a todos os pontos de nosso País.”

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