Tecnologia é implantada pela CallFarma, uma das principais redes do varejo farmacêutico do Paraná
A CallFarma, uma das principais redes de farmácias no Estado do Paraná, implementa em Curitiba (PR), na unidade das Mercês, o robô BD Rowa™. A tecnologia aumenta a agilidade dos processos e do atendimento aos clientes ao selecionar e dispensar produtos em, aproximadamente, 12 segundos.
Fabricado e distribuído pela BD, uma das maiores empresas de tecnologia médica no mundo, o BD Rowa™ apresenta uma série de funcionalidades que torna a operação mais ágil e eficiente, sendo possível diminuir em até 33% o tempo gasto na busca de um produto, além de ser possível ter 100% de acuracidade do estoque, como no controle de vencimentos, perdas e desvios, além de ganho de espaço físico.
Com 34 lojas na Grande Curitiba, Castro, Ponta Grossa e Telêmaco Borba, além de atender por televendas e e-commerce, a CallFarma é a primeira rede de farmácias, em Curitiba, que automatiza a operação para fortalecer ainda a mais a estratégia multicanal e promover maior rapidez no atendimento a partir da loja matriz na capital paranaense.
A tecnologia vai aprimorar ainda mais a experiência de compra para os clientes, bem como gerar mais eficiência no processo de transferência de produtos entre as lojas físicas e no atendimento dos canais digitais da rede.
“A inovação e a tecnologia chegaram na CallFarma. Em Curitiba, somos os primeiros a implementar o sistema de busca e separação do medicamento por meio do BD Rowa™. O robô chega em nossa operação para fortalecer ainda mais a nossa cadeia de reabastecimento de produtos para as nossas unidades, além de beneficiar nossa expansão de negócios em todo o estado. Com a aquisição dessa nova tecnologia nosso intuito é inovar sem perder o atendimento humanizado através farmacêuticos em todas as lojas”, afirma Carlo Junior, diretor comercial da CallFarma.
Essa tecnologia de automatização de estoque pode aumentar as vendas das lojas até 7,3%, além de gerar 6,9% mais receitas de vendas e aumentar em até 14% o espaço para a exposição de produtos. “Com o BD Rowa™, nossa expectativa é reduzir o tempo de entregas via delivery em até 45 minutos. E na nossa loja física, nossos colaboradores estarão mais focados no atendimento ao cliente”, complementa Carlos Junior.
O BD Rowa™ permite maior ganho de tempo e segurança em atividades que tradicionalmente são feitas de forma manual e reduzem as possibilidades de erros e o tempo de execução por parte dos profissionais. “A proposta da robotização visa aprimorar a precisão e eliminar processos que, na operação manual, não trazem ganhos e, consequentemente, aumenta a eficiência operacional que refletirá em toda a cadeia”, explica Flávia Contin, gerente da unidade de negócios Medication Management Solutions (MMS) da BD.
Como o robô BD Rowa™ funciona
O robô otimiza as práticas diárias de recebimento, armazenamento e dispensação de medicamentos, garantindo controle da operação e a agilidade no atendimento ao cliente. Com o recebimento da prescrição, o farmacêutico ou atendente insere os dados no sistema e, a partir deste primeiro passo, o robô opera em três fases: admissão, quando ele recebe, via sistema, todos os dados da prescrição; preparação, quando ele coleta na prateleira do próprio equipamento os medicamentos de acordo com a quantidade e dosagem; e dispensação, quando ele coloca os medicamentos em uma esteira, que leva os medicamentos até o balcão.
Essa tecnologia faz o controle imediato do estoque, após dispensar cada medicamento, assim a farmácia programa a reposição de acordo com a demanda cotidiana. Isso ajuda a evitar atrasos, erros e inconformidades no próprio inventário.
Presente no Brasil há mais de 67 anos, a BD é uma das líderes globais em tecnologia médica e atua há cinco anos com automatização robótica no varejo farmacêutico. Atualmente, a companhia tem 14 robôs instalados em drogarias e farmácias de hospitais em sete estados. Até o final do ano, a companhia pretende ultrapassar mais de 20 unidades do BD Rowa™ no país.
