Suporte 24h e online são diferenciais nos serviços ztrax de monitoramento

Investir num monitoramento eletrônico 24h tem sido a tônica de muitas empresas. Preocupadas com a falta de segurança que assola o país, a ideia é se blindar e supervisionar qualquer possível ameaça. Mas para isso, o serviço precisa ser eficiente e de alta precisão. Marcelo Lonzetti, consultor da área comercial do ztrax, destaca a inteligência do monitoramento ztrax a fim de oferecer aos clientes operações eficazes.

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A solução ztrax é toda desenvolvida e homologada no Brasil, e oferecemos suporte 24h. Esse suporte funciona 24h por dia e 100% em português, facilitando a compreensão dos clientes em relação ao manual. Qualquer dúvida do cliente com o equipamento será sanada por um operador atuante no processo”, esclareceu o consultor.

Primeiro contato
A partir do momento em que o cliente faz a opção pelo ztrax, uma equipe de consultores especializada entra em contato para melhor entender a demanda. “Nossos consultores estão online 24h com as melhores ferramentas disponíveis no mercado. Nos preocupamos sempre em entender as reais necessidades do potencial cliente, fazendo desde o planejamento do projeto até a homologação da solução”, conta Ana Paula Carvalho, da área comercial ztrax.

O ztrax possui ainda uma área de pós-venda, que monitora os níveis de satisfação dos clientes, que hoje está num patamar de 97% no Net Promoter Score (índice que varia de -100 a 100 e que mede a disposição dos clientes em recomendar produtos e serviços a outros).

Gerenciando a operação
O sistema pode ser todo gerenciado por uma plataforma web ou integrado pelos sistemas já utilizados pelo cliente. O conceito principal é transformar operações que hoje trabalham por demanda (passiva) em torres de controle ativas, ou seja, por meio de regras de negócios reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade em médio prazo.

Dependendo do projeto, são criados apps de acordo com a necessidade apresentada, sendo customizada para cada operação. “Desenvolvemos projetos customizados, procurando soluções específicas, exclusivas e personalizadas para cada tipo de mercado”, finalizou Lonzetti.

Sobre ztrax
O ztrax é referência em serviços de monitoramento eletrônico que acompanha, analisa e monitora os ativos das empresas. Com monitoramento de alta precisão, tecnologia de ponta e soluções diferenciadas no mercado, a solução ztrax ajuda a controlar os itens mais relevantes de um determinado negócio.

Recém-lançada no mercado e com abrangência nacional, o ztrax investe na inteligência do monitoramento, a fim de oferecer aos clientes cada vez mais segurança e praticidade.

Com soluções diferenciadas para as áreas de Segurança, Saúde e Equipamentos, o ztrax trabalha com a tecnologia já construída para uso portátil, e permite monitorar vários tipos de ativos, tais como veículos, cargas, malas ou até mesmo pessoas.

Mais informações sobre ztrax, acesse: www.ztrax.com.br

1 Comentário

  1. Olá pessoal, o NPS atualmente não deve medido em porcentagem.
    Outro ponto, 97% é um NPS jamais visto no Brasil! Nunca registramos um NPS nesse patamar. Gostaria de entender melhor a forma de coleta e dados obtidos para ajudar a validar essa informação Abraços!

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