A exchange NegocieCoins, empresa do Grupo Bitcoin Banco, anunciou uma movimentação de R$742 milhões no mês de março, R$30 milhões a mais em relação a fevereiro. Com uma negociação média diária de mais de 700 bitcoins diariamente, a empresa projeta ultrapassar os R$ 6 bilhões em 2018. Os números consolidam a exchange entre as líderes do mercado nacional.
Com uma carteira com mais de 40 mil clientes (cinco vezes mais do que em setembro de 2017, quando a exchange foi adquirida pelo Grupo Bitcoin Banco), a corretora registra um dos mais altos índices de investimentos por pessoa no mercado nacional e se tornou especialista em investimentos de grande valor em criptomoedas.
Além disso, cerca de 20 mil clientes são considerados ativos (realizam operações de compra e venda todos os dias).
Segundo a empresa, esse perfil de investidor é atraído pelas baixas taxas de saque e de negociação de criptomoedas, por incentivos à realização de novos investimentos, pelo atendimento ágil e pelos recursos de segurança de suas plataformas.
A NegocieCoins atua com duas plataformas distintas: a Express, para negociações a partir de três bitcoins, e a Trade, em que é possível investir de R$ 50 a R$ 49.990,00 por dia.
Na plataforma Express, o cliente negocia preços de compra e venda com a própria corretora, não há cobrança de qualquer tipo de taxa e nem limite para saques. Já na plataforma Trade, o cliente não paga taxa de depósito, possui uma taxa de saque de 0,5% (a menor do mercado) e limite de saque de R$ 10 mil diários.
Nela, o cliente tem à disposição um livro de ofertas em que pode comprar e vender criptomoedas de outros usuários da plataforma. Além disso, conta com a vantagem da taxa regressiva. “Quanto mais o cliente negocia na plataforma menores são as taxas de compra e venda a serem pagas, o que o estimula ainda mais a realizar novos negócios. Esse é um dos grandes atrativos oferecidos pela NegocieCoins”, afirma o gerente comercial do Grupo Bitcoin Banco, Guilherme Cooper.
Atendimento ágil
A exchange possui uma jovem equipe de 12 pessoas exclusivamente dedicadas a manter a agilidade e eficiência do relacionamento com o cliente, uma das marcas da corretora. Ao solicitar o saque, o cliente recebe os valores correspondentes às transações em até duas horas – uma marca até então inédita no mercado brasileiro.
O bom atendimento aparece nos números do site Reclame Aqui – o maior site brasileiro de pesquisa de satisfação. A NegocieCoins registra, nos últimos seis meses, o menor número de reclamações – 59 no período – entre as corretoras do país. O índice de atendimento é de 100%. Além disso, o percentual de solução chega a 90,2%.
Segurança para o cliente e para as plataformas
A NegocieCoins investe de forma permanente em medidas de segurança para a realização de cadastros e entrada na plataforma. “O acesso do cliente da corretora à própria conta é feito por meio de senha e token. Em toda transação é solicitado um PIN, que só pode ser alterado após a resposta a três perguntas”, explica Johnny Pablo Santos, diretor de Administração, Finanças e Gestão de Riscos, e responsável pela área de compliance do Grupo Bitcoin Banco, que é o dono da exchange.
O cliente da NegocieCoins também tem a opção de ativar a autenticação em dois passos, por meio do Google Authenticator, o que garante mais segurança em todas as transações.
Em relação às plataformas, a exchange realiza um backup do banco de dados e das wallets diariamente, além de um backup incremental a cada dez minutos. Eles ficam armazenados na plataforma em nuvem do Amazon Web Services.
Todos os dados são representados por um código-fonte próprio que permite que qualquer problema seja solucionado com rapidez dentro da própria empresa. Dessa maneira, a corretora não fica exposta a falhas em plataformas de terceiros. Um serviço de anti ataque massivo também protege a plataforma contra ataques de hackers.
Sobre o Grupo Bitcoin Banco
Com sede em Curitiba, o Grupo Bitcoin Banco é um dos primeiros do país a atuar com investimentos e negócios relacionados às criptomoedas. O grupo é composto pela Exchange NegocieCoins, que está entre as principais corretoras, a Imobiliária Inspira (que aceita pagamento e depósito caução em bitcoins), a Opencoins (unidade que prepara a criação de cartão com bandeira própria) e o Bitcoin Banco, primeira instituição brasileira especializada em investimentos com moedas virtuais e que possui uma agência física localizada em Curitiba. Também é afiliado ao Icoinomia, Instituto Nacional de Defesa dos Operadores de Câmbio de Criptomoedas, cujo objetivo é defender o livre exercício da atividade econômica das organizações que operam com moeda virtual. Com uma equipe experiente no mercado financeiro tradicional, o grupo oferece atendimento ágil, consultoria personalizada e serviços exclusivos aos seus clientes. Entre seus objetivos também está o de difundir e defender a utilização das moedas virtuais como meio de pagamento para pequenos, médios e grandes investidores.
