O certificado emitido por meio do Developer Partner Program permite um atendimento diferenciado às futuras Lojas Oficiais do MercadoLivre
Fundado há 20 anos em Buenos Aires, o Mercado Livre possui uma ampla operação logística, serviços de pagamento online e mais de 12 milhões de fornecedores vendendo mais de 260 milhões de itens. É, sem dúvida, um dos maiores marketplaces em operação no país com 33% de share. Além de sellers individuais, a plataforma disponibiliza uma aba especial, chamada de “Lojas Oficiais”, para marcas que vendem no marketplace, como Volkswagen, Apple, Acer, Oral-B, Pampers, Johnnie Walker, Playstation, entre outras.
Com o objetivo de garantir as melhores ferramentas do mercado para as lojas oficiais, o Mercado Livre criou um programa chamado de Developer Partner Program ou Programa de Parceiros Certificados, em tradução livre, que, como o próprio nome já diz, certifica empresas de software para que possam utilizar a plataforma aberta do Mercado Livre para contribuírem com atendimento especializado às lojas do MeLi.
Para que a homologação seja emitida, algumas funcionalidades como catálogo, API de frete, enriquecimento de atributos, mensageria pré-venda e pick up in store são obrigatórias. Além disso, itens como SLA de atendimento, onboarding assistido e equipe certificada para parte de serviços também são imprescindíveis para conseguir a homologação.
Entre os integradores que receberam a certificação do Mercado Livre está o ANYMARKET, uma plataforma de vendas em marketplaces que promove operações simples, ágeis e centralizadas, criada e desenvolvida pelo DB1 Group para atender ao universo e-commerce.
A parceria entre Mercado Livre e ANYMARKET traz benefícios para todos os envolvidos. Para Rodolfo Helmbrecht, Head of Customer Success e Partner no ANYMARKET, “o Mercado Livre é um grande parceiro de negócios e nosso objetivo é proporcionar às Lojas Oficiais todas as vantagens de estar presente em um dos mais competitivos marketplaces do mercado”, finaliza.
Entre as lojas oficiais atendidas pelo ANYMARKET estão a Samsung, ACER, Asus, Motorola, Electrolux, Mueller, Angeloni, Muffato, Arsenal Car, Askoi, Atlas, São Paulo Autopeças, GPA, Iplace, Marabraz, entre outras.
O ANYMARKET também possui funcionalidades exclusivas para os sellers do Mercado Livre que desejam otimizar a gestão dos produtos e aumentar suas vendas na plataforma. As principais são:
- Mensageria pós-venda e rastreamento: com esta funcionalidade, é possível configurar o ANYMARKET para enviar mensagens padronizadas automaticamente a cada alteração de status ao cliente informando sobre o recebimento do pedido, o faturamento e envio do produto, incluindo o link para rastreio. Neste sentido, é possível reduzir em até 60% o número de perguntas e reclamações pós-venda.
- Carrinho e SPLIT: seguindo o conceito de carrinho de compras, agora o ANYMARKET permite que vários produtos, do mesmo seller ou não, sejam comprados em apenas um check-out. Confirmado o pagamento do carrinho, os produtos são separados em “pacotes”, considerando as dimensões e peso dos produtos, os vendedores e a categoria de envio.
- Mercado Envios Híbrido: ajustado a nova modalidade de envios do Mercado Livre, o ANYMARKET está pronto para atender a necessidade de lojistas que trabalham tanto com transportadora quanto via contrato com correios pelo Mercado Livre (ME1 e ME2).
- Configuração de preço por tipo de listagem (Grátis, Clássico e Premium): nesta funcionalidade é possível configurar um percentual adicional que acompanha o aumento do valor da comissão de cada tipo de listagem.
- Multilojas Mercado Livre: em uma única conta do ANYMARKET que o seller tenha mais de uma loja ou até mesmo loja oficial, será possível configurar várias contas do Mercado Livre, selecionando a conta desejada ao criar anúncios (individualmente ou em lote). A conta passa a ser identificada nos produtos e pedidos.
- Anúncios com variação customizada: o ANYMARKET possibilita (desde que permitido pelo Mercado Livre) que seus produtos que tenham variação customizada fique visível nos anúncios.
- Integração com Mercado Livre Coleta: o ANYMARKET já está preparado para trabalhar com este novo serviço de coleta. Nesta modalidade o próprio Mercado Livre vai buscar os produtos no centro de distribuição do lojista e realizar a entrega, com custo zero para o lojista e frete grátis para o comprador, para pedidos a partir de R$ 120,00.
O ANYMARKET também foi um dos primeiros hubs de integração a oferecer a funcionalidade Pick up in store do Mercado Livre, que oferece uma experiência OmniChannel aos consumidores e mais oportunidade de vendas aos sellers.
