Empresa criou comunicação especial nos pontos de venda com dicas de higienização e cuidados para garantir a saúde de colaboradores e clientes durante a pandemia
A Oi iniciou o plano de reabertura de suas lojas em todo o país, fechadas em meados de março devido à pandemia, seguindo a liberação dos decretos públicos dos governos locais. Hoje, de um total de 171 lojas próprias, 43 já estão funcionando, de acordo com critérios definidos pelo Ministério da Saúde. O processo gradual de reabertura começou em cidades dos estados de Paraná (4), Rio Grande do Sul (8), Santa Catarina (5), São Paulo (8), Distrito Federal (4), Minas Gerais (3), Mato Grosso do Sul (3), Rio de Janeiro (2), Maranhão (2), Mato Grosso (2), Goiás (1) e Espírito Santo (1).
As lojas abertas atendem especificamente às exigências de decretos de cada localidade, garantindo o fornecimento de equipamentos de proteção para colaboradores, marcação dos espaçamentos físicos em lojas e nas filas de espera, com horários reduzidos e escalonamento das equipes de vendas.
Para conscientizar os clientes sobre a importância dos novos hábitos de higiene, a Oi preparou uma comunicação especial para as lojas com dicas sobre higienização e atitudes que deixarão os clientes mais protegidos. “Agende atendimento, evite aglomeração”, “Diga Oi de longe, evite abraços, apertos de mão e beijos no rosto”, “Lave bem as mãos, use álcool gel e higienize seu celular”, “Use lenço descartável na hora de espirrar”, “Não compartilhe objetos de uso pessoal” e por último “Os 10 passos para lavar as mãos e se proteger do Corona Vírus”. As mensagens estão em totens e cartazes espalhados pelos pontos de venda.
Apesar de ser possível agendar o atendimento previamente no site da Oi ou em totens nas lojas, o agendamento não é obrigatório. O layout das lojas também foi atualizado para garantir a distância mínima entre clientes e colaboradores. Além disso, todos os vendedores receberam um kit de proteção, contendo máscara, álcool gel, flanela e borrifador para higienização da área de trabalho.
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