Entregas em até 10 minutos impulsionam o crescimento do número de usuários no aplicativo e refletem mudança no comportamento do consumidor
O Turbo, serviço de entregas ultrarrápidas do Rappi, apresentou um crescimento orgânico de 300% ao mês, em Curitiba, em poucos meses de operação. O aumento reflete uma mudança do comportamento do consumidor, que passa a comprar mais itens de supermercado por aplicativo considerando o tempo de entrega. O Turbo é um botão disponível no superapp que permite o delivery de produtos em até 10 minutos, sendo o mais veloz do mercado nacional. Além da entrega de alimentos frescos e itens da categoria de mercado, o recurso, que é único na cidade, também passará a oferecer refeições prontas para o consumo no café da manhã, almoço, lanches e jantar.
A entrega ultrarrápida do Turbo atualmente atende a bairros da cidade a partir de seis dark stores localizadas no Centro, Cristo Rei, Champagnat, Rebouças, Vila Izabel e Alto da XV. Dada a forte adesão ao serviço, o Rappi pretende expandi-lo com a instalação de mais quatro dark stores, totalizando 10 até o fim do ano, ampliando a cobertura do serviço para toda a capital.
A ampliação também ocorre em seu portfólio, que passou a contar com refeições prontas para consumo por meio da parceria com a marca Let’s Kuk, que apresenta uma variedade de 25 pratos diferentes de comida saudável e pré-prontas. Os itens frescos de mercado como hortifruti, carnes e congelados, além dos itens de mercearia são, em sua vasta maioria, abastecidos pelo Supermercado Festval, parceiro exclusivo do Rappi na região.
O horário de pico de pedidos ocorre no final da manhã e a partir das 18h. Dentre os mais de 900 itens disponíveis – como limpeza e higiene pessoal, hortifrutis, congelados, carnes, laticínios, grãos, entre outros -, as categorias preferidas pelos usuários locais são, na ordem, a de bebidas, mercearia seca, comida fresca, limpeza doméstica e cuidado pessoal.
“O Turbo apresenta o tempo de entrega mais rápido do mercado, e nosso objetivo é facilitar a rotina de nossos usuários por meio da economia de tempo e da agilidade do serviço. Seguimos uma tendência mundial de entregas ultrarrápidas e trouxemos esse diferencial competitivo para o mercado brasileiro, devolvendo o que as pessoas têm de mais precioso: o tempo delas. Estamos confiantes e animados com os números e o potencial de crescimento do serviço, que está apresentando uma forte adesão dos consumidores”, explica Eric Dhaese, general manager do Rappi Brasil.
“Vemos nesta parceria a oportunidade de atender aos clientes em menos de 10 minutos. É uma operação super rápida que atende aos chamados ‘micro momentos’. O consumidor pode receber de forma ágil aquela cerveja gelada para acompanhar o seu churrasco, um suco de laranja Festval fresco ou aquele ingrediente que faltava para a sua receita. Tudo prático e conveniente a partir do celular”, declara Paulo Beal, sócio-diretor da Rede.
A forte adesão ao Turbo em Curitiba está em sintonia com a tendência de outras capitais onde o Rappi oferece a funcionalidade. Tendo iniciado a operação em março deste ano, em São Paulo, atualmente o Turbo está presente em 13 grandes cidades do país, com 117 dark stores ao todo, registrando um crescimento nacional de 880X até outubro.
Por dentro das dark stores
A tecnologia pioneira de entregas ultrarrápidas do Turbo opera com as “lojas fantasmas”, também conhecidas como dark stores. Tratam-se de minicentros de distribuição otimizados para picking e packing express – preparação e retirada rápida de pedidos -, operados por equipes treinadas para executar o pedido em tempo recorde. Nelas, é possível encontrar um portfólio de mais de 900 produtos de diversas categorias, que podem ser adquiridos pelos usuários no app Rappi, em pedidos com até 35 itens – uma marca superior à dos concorrentes.
A tecnologia pioneira de entregas ultrarrápidas do Turbo opera com as “lojas fantasmas”, também conhecidas como dark stores. Tratam-se de minicentros de distribuição otimizados para picking e packing express – preparação e retirada rápida de pedidos -, operados por equipes treinadas para executar o pedido em tempo recorde. Nelas, é possível encontrar um portfólio de mais de 900 produtos de diversas categorias, que podem ser adquiridos pelos usuários no app Rappi, em pedidos com até 35 itens – uma marca superior à dos concorrentes.
Com uma tecnologia desenvolvida pelo próprio Rappi, é possível montar o pedido em menos de dois minutos dentro da dark store enquanto o entregador parceiro já está no caminho para a retirada. Para que não haja excesso de velocidade na hora da entrega e garantir que ela ocorra em até 10 minutos, a cobertura do Turbo-Fresh contempla um raio de até dois quilômetros de cada dark store.
Em Curitiba, o botão Turbo está disponível nos bairros Centro, São Francisco, Centro Cívico, Batel, Água Verde, Rebouças, Bigorrilho, Champagnat, Cabral, Barigui e Cristo Rei.
