Especialista aponta erros comuns cometidos por empresas de todos os portes e como eles podem levar os negócios ao fracasso
No mundo competitivo dos negócios, cometer erros em marketing pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Nessa busca constante por resultados, é essencial prestar atenção nos erros mais comuns quando o assunto é visibilidade da marca.
Segundo o consultor de marketing e palestrante, Gabriel Pianaro, o primeiro erro é confundir marketing com publicidade, algo muito comum e que pode trazer problemas na hora de pensar a estratégia de comunicação. “É comum confundir essas duas disciplinas, principalmente entre pessoas de áreas que têm pouco contato com a comunicação, mas que são estratégicas para o negócio. O marketing é responsável pelo planejamento estratégico global, sendo o guarda-chuva de uma série de ações, enquanto a propaganda é uma ferramenta específica dentro desse contexto, focada na criação de peças e mensagens impactantes que visam comunicar e promover produtos”, explica.
Outro erro comum é negligenciar a definição clara do propósito de marca, da missão e da visão, pontos fundamentais para orientar a estratégia de marketing. “Esses são elementos que vão nortear todos os demais desdobramentos da estratégia de marketing, sendo importante lembrar constantemente do propósito, por meio da realização de rituais internos, materiais de comunicação, interatividades, entre outras ações que reafirmem o compromisso e garantam que a cultura organizacional esteja sempre alinhada. Dessa forma toda a empresa pode caminhar na mesma direção”, conta Gabriel.
Como errar no marketing
- Ignorar o público-alvo
Um dos erros mais comuns é não conhecer profundamente o público-alvo da empresa desprezando informações valiosas sobre os seus potenciais clientes, suas necessidades, desejos e aspirações. “A maioria das empresas não quer investir tempo na pesquisa e na criação de personas detalhadas, mas elas ignoram que isso é um tipo de investimento que permite direcionar esforços de forma precisa, atingindo o público certo e aumentando as chances de conversão. Vale ressaltar que não se trata de pesquisas realizadas com a base de clientes da empresa e sim com o mercado em geral, uma vez que a amostra não pode ser do seu convívio social e nem networking.”, explica.
- Falta de consistência na comunicação
Outro erro frequente é a falta de consistência na comunicação da marca, nesse contexto Gabriel ressalta que erra muito quem não se preocupa em manter uma identidade visual coerente, linguagem consistente e uma mensagem clara e alinhada em todos os canais de comunicação. “Não ter clara a comunicação gera desconfiança e enfraquece a marca, tornando-a irreconhecível e muitas vezes irrelevante aos olhos do público”, reforça.
- Ausência de estratégia de conteúdo
Sem uma estratégia de marketing de conteúdo sólida, as empresas perdem a oportunidade de envolver e educar o seu público-alvo, nesse ponto Gabriel destaca que a falta de desenvolvimento de conteúdo de qualidade, relevante e alinhado aos interesses e necessidades dos clientes pode ser algo que leve ao fracasso das empresas. “Não pensar em uma estratégia de conteúdo estruturada, não focar na escolha adequada dos formatos, canais de distribuição e não mensurar resultados, é certamente fundamental para desconstruir a confiança, a autoridade e o engajamento”.
- Falta de adaptação às mudanças do mercado
O mercado está em constante evolução, e não se adaptar a essas mudanças é um erro grave para as empresas. “Não estar atento às tendências e inovações, como o marketing digital, as redes sociais e o uso de dados para impulsionar decisões estratégicas, é algo perigoso e fadado ao fracasso. É fundamental estar disposto a aprender, experimentar e ajustar abordagens para se manter relevante e competitivo no mercado”, conta.
- Não medir e analisar resultados
Um erro comum é não definir métricas e acompanhar os resultados das estratégias de marketing, nesse ponto Gabriel destaca a importância de estabelecer metas claras e utilizar ferramentas de análise para monitorar o desempenho das campanhas. “Quem não mede, não conhece o seu público, pois somente a partir de dados coletados e mensurados, é possível fazer os ajustes e otimizações que certamente virão pelo caminho e que possibilitam a obtenção de melhores resultados”, reforça.
- Não investir em branding e posicionamento
O branding e o posicionamento são essenciais para diferenciar uma empresa da concorrência e construir uma imagem forte no mercado. “Não investir nesses aspectos é um erro grave que pode tornar a sua marca sem valor. É fundamental criar uma identidade de marca consistente e transmitir os valores e benefícios da empresa de forma clara e impactante”, explica.
- Não ouvir o feedback dos clientes
Ignorar o feedback dos clientes é um erro que pode prejudicar a reputação da empresa e afastar os consumidores. “Não estar aberto ao feedback, tanto positivo quanto negativo, é não utilizar essas informações para melhorar produtos, serviços e experiência do cliente. Também é uma forma de manter os clientes afastados da sua marca”, conta Gabriel.
- Excesso de autopromoção
Focar apenas na autopromoção e não oferecer conteúdo de valor para os clientes é um erro que pode levar à perda de interesse e engajamento. “Não saber equilibrar a promoção com a criação de conteúdo útil e relevante, é certamente um caminho sem volta. Junte a isso a falta de compartilhamento de conhecimento, baixa resolução de problemas e falta de valor, e você terá o pacote completo para acabar com a relação de confiança com os clientes”, explica o consultor.
- Não estar presente nas redes sociais
Ignorar as redes sociais é um grande erro em um mundo cada vez mais digital e conectado, uma vez que esses canais são poderosas ferramentas para criar relacionamento, engajamento e gerar exposição para as marcas. “Quem não está nas redes sociais, praticamente não existe, pois hoje em dia poucas formas são tão efetivas de interagir com o público-alvo como elas por meio de compartilhando conteúdo, da interação e da construção de uma comunidade online”, finaliza.
Gabriel Pianaro (@gabrielpianaro) é palestrante, mentor e conselheiro de marketing com mais de 25 anos de atuação em estratégias de marketing e vendas. Colunista, conselheiro do Núcleo Futuro e Tendências da ADVB/PR, onde também é Co-coordenador do Business Connect, atua também como Conselheiro da Gran Faculdade e como colaborador na Nexcore.