MRV Engenharia inova na relação com o consumidor

 

Construtora firma termo de compromisso inédito no mercado com a Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor, visando gerar benefícios nos processos contratuais

A MRV Engenharia inova no mercado  ao procurar a Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor (MPCon) para assinar um termo de compromisso, com foco no aperfeiçoamento de benefícios e processos de transparência contratual na relação com o consumidor.

Segundo Raphael Lafetá, diretor Jurídico e de Relações Institucionais da MRV, o termo é constituído de várias atribuições, tanto da construtora quanto do comprador, e foi construído conjuntamente com o MPCon, de forma a tornar os contratos mais claros e eficientes para ambas as partes.

“Esta ação pioneira mostra a pró atividade da companhia em ser referência ao mercado, além de uma clara demonstração de respeito pela relação com o cliente”, destaca Lafetá. “A transparência é essencial para que não haja desacordo entre as partes e, por isso, buscamos um órgão tão importante como o MPCon para representar a sociedade e suas preocupações”, frisa.

2016

De acordo com o diretor, o termo passa a valer em 2016 e estabelece algumas mudanças contratuais como, por exemplo: a especificação da efetiva data de entrega do imóvel, já na folha de rosto do contrato; a necessidade de formalização documental do processo de entrega de chaves para o início da cobrança de IPTU e outros encargos do imóvel; a simplificação nos processos de rescisão e cessão de direitos; e, ainda, o estabelecimento de percentuais a serem pagos, pela construtora, a título de multa por atraso na entrega do imóvel.

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