Vocรช conhece a Black Friday? O feriado surgiu nos Estados Unidos, mas jรก tomou espaรงo em outros paรญses, como no Brasil. Os preรงos ficam mais baixos e os clientes eufรณricos.
O ato de comprar รฉ algo que traz um sentimento de conquista, de obter o que deseja, e mais especificamente, libera a dopamina, substรขncia do cรฉrebro responsรกvel pelo prazer e satisfaรงรฃo. Ou seja, acessamos esses sentimentos no ato de comprar, mesmo que sem desconto.
Na Black Friday, ao adquirir algo por um preรงo mais baixo, o nรญvel de dopamina รฉ ainda maior, pois hรก satisfaรงรฃo em gastar menos por um produto.
โSomos animais racionais, mas ainda agimos de maneira irracional muitas vezes. Comprar por impulso รฉ uma delas, justamente pela possibilidade de obter esse gatilho mental. Porรฉm, ao fazรช-lo de forma consciente, sabendo que o produto comprado irรก te beneficiar, o ato se torna ainda mais prazerosoโ, conta Leandro Cunha, especialista em inteligรชncia emocional.
Em eventos como a Black Friday, em que a maioria das pessoas sente mais liberdade para gastar sem culpa, esse impulso pela compra รฉ aceito socialmente, mas ainda precisa ser previamente analisado pelo cliente para nรฃo sair no prejuรญzo.
Outro gatilho รฉ o sentimento de perda: a sensaรงรฃo de escassez e urgรชncia que sentimos ao saber que os produtos na Black Friday podem se esgotar em pouco tempo, tambรฉm motiva a compra desenfreada.
โร possรญvel observa isso no comportamento dos norte-americanos, que levam a Black Friday ao extremo. Existem casos onde as pessoas passam por cima de outras fisicamente, agindo de forma irracional, apenas para obter alguma mercadoriaโ, relata Leandro.
Nessa situaรงรฃo, o consumidor leva mais do que precisa, pois acredita que รฉ necessรกrio comprar, justamente pela aversรฃo ao sentimento de perda, nรฃo quer perder os descontos.
โEsses sรฃo artifรญcios usados em maior escala, como em eventos de Black Friday, que influenciam diretamente os clientes, causando essa euforia coletivaโ, finaliza o especialista.
Leandro Cunha
Treinador em Inteligรชncia emocional e Espiritual e presidente da FBIE – Fundaรงรฃo Brasileira de inteligรชncia emocional
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