TIM inicia pesquisas com clientes utilizando nova plataforma

A Operadora TIM estรก investindo em uma nova plataforma, que tem como uma das funcionalidades a capacidade de realizar pesquisas rรกpidas com sua grande base de clientes, que hoje soma 51 milhรตes usuรกrios. Nesse primeiro momento, a novidade vai ajudar, por meio de enquetes simples feitas diretamente com o aceite dos usuรกrios, a entender rapidamente o comportamento dos clientes para melhorar ainda mais a experiรชncia deles na TIM e entregar mais produtos e serviรงos que faรงam sentido para o consumidor. Os dados gerados sรฃo anรดnimos e agregados, respeitando a privacidade dos participantes, de acordo com as regras de Lei Geral de Proteรงรฃo de Dados (LGPD).

TIM inicia pesquisas com clientes utilizando nova plataforma
Renato Ciuchini, Head de Estratรฉgia e Transformaรงรฃo daย TIM explica como funciona a plataforma

De acordo com Renato Ciuchini, Head de Estratรฉgia e Transformaรงรฃo daย TIM, a ferramenta de pesquisa รฉ capaz de processar mais de 100 mil respostas por dia. โ€œ O grande ativo da TIM รฉ a ampla base de clientes. E, com a ferramenta, podemos receber inรบmeras informaรงรตes de maneira rรกpida e relevante para nosso negรณcio. ร‰ bom para o cliente, que pode receber mais do que recompensas como Bรดnus de internet ao responder as pesquisas, mas outros tantos benefรญcios durante sua trajetรณria na empresa. Em breve lanรงaremos outras funcionalidades da plataforma e, como sempre, de maneira inovadora e disruptiva no mercadoโ€, conclui.

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