Black Friday: Consumidor deve ficar atento na hora das compras

Professora de Direito do Consumidor do UniCuritiba dรก dicas para quem deseja aproveitar as promoรงรตes sem cair em armadilhas
Professora de Direito do Consumidor do UniCuritiba dรก dicas para quem deseja aproveitar as promoรงรตes sem cair em armadilhas
O varejo estรก pronto para mais uma ediรงรฃo da Black Friday. Com a reabertura das lojas fรญsicas (que no ano passado tiveram restriรงรตes em funรงรฃo da pandemia) e o boom no e-commerce, a expectativa รฉ de que a data registre novos recordes em faturamento.

Em 2020, as vendas da Black Friday ultrapassaram R$ 5 bilhรตes โ€“ um crescimento de 31% em relaรงรฃo a 2019, segundo levantamento da NeoTrust/Compre&Confie. O comรฉrcio eletrรดnico representa 11% do total de negรณcios e, de acordo com estimativas da Associaรงรฃo Brasileira de Comรฉrcio Eletrรดnico (ABComm), deve chegar ao fim do ano em 18,7%. Antes da pandemia, esse percentual nunca tinha passado de 10%.

Enquanto o varejo se anima com projeรงรตes positivas em uma das datas comerciais mais importantes do paรญs, os consumidores precisam estar atentos para nรฃo cair em armadilhas. Conhecer seus direitos รฉ a primeira liรงรฃo antes de ir ร s compras.

Para ajudar quem estรก ร  espera das promoรงรตes, a professora de Direito do Consumidor e coordenadora do Nรบcleo de Prรกtica Jurรญdica do UniCuritiba, Andreza Cristina Baggio, dรก algumas dicas.

Confira quais eram os valores do produto antes da promoรงรฃo. Algumas empresas reajustam os preรงos e depois anunciam โ€œdescontosโ€, dando a falsa impressรฃo de que hรก vantagens na compra.

Os direitos de quem compra na Black Friday sรฃo os mesmos de outras รฉpocas do ano. Exija transparรชncia e clareza nas informaรงรตes sobre a qualidade do produto, preรงo, formas de pagamento, prazos de entrega etc.

Ao anunciar pontas de estoque ou mercadorias com algum tipo de defeito, o vendedor deve ser explรญcito. Se, mesmo assim, o consumidor aceitar o produto, a hora รฉ รณtima para negociar um desconto extra.

Nas compras em lojas fรญsicas, o vendedor sรณ รฉ obrigado a fazer trocas quando o produto apresenta algum defeito ou falha de qualidade que torne a mercadoria inรบtil ร s necessidades do cliente.

Antes de conceder abatimento no preรงo ou fazer a devoluรงรฃo do valor ao cliente (em caso de defeito na mercadoria), o fornecedor pode tentar o reparo da mercadoria com defeito.

Nas compras pelo e-commerce, o consumidor tem a seu favor o chamado direito de arrependimento. Se, ao receber o pedido, o cliente nรฃo achar o produto adequado ร s expectativas, pode solicitar a devoluรงรฃo com as despesas sob responsabilidade do vendedor e o ressarcimento em dinheiro, nรฃo em crรฉdito para outras compras.

Em funรงรฃo da alta do dรณlar e da inflaรงรฃo, os preรงos tรชm variado muito. O consumidor deve redobrar a atenรงรฃo na hora das compras: pesquisar e comparar os valores antes de fechar o negรณcio รฉ a melhor alternativa.

Tudo aquilo que รฉ considerado prรกtica abusiva pelo Cรณdigo de Defesa do Consumidor tambรฉm se aplica durante a Black Friday. Seja qual for a data comercial, os direitos dos clientes sรฃo os mesmos.

Fique atento ร s tentativas de venda casada.

Evite fazer compras por impulso ou adquirir produtos que nรฃo sejam realmente necessรกrios. Antes de finalizar o pedido, reflita: Preciso disso? Tenho como pagar por esse produto?
Mesmo que as ofertas sejam tentadoras, analise o orรงamento domรฉstico. Nรฃo vale a pena se endividar.

Para encerrar, a professora do UniCuritiba โ€“ instituiรงรฃo que faz parte da ร‚nima Educaรงรฃo, uma das principais organizaรงรตes de ensino superior do paรญs โ€“, Andreza Cristina Baggio reforรงa: โ€œQuem se sentir lesado deve procurar, em primeiro lugar, os serviรงos de atendimento ao consumidor da prรณpria empresa onde fez a compra. Caso nรฃo seja atendido, a orientaรงรฃo รฉ que busque ajuda do Procon.โ€

Sobre a ร‚nima Educaรงรฃo

Com o propรณsito de ‘Transformar o Brasil pela Educaรงรฃo’, a ร‚nima รฉ o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do paรญs com um portfรณlio de marcas valiosas e um dos principais players de educaรงรฃo continuada na รกrea mรฉdica. A companhia รฉ formada por uma comunidade de aprendizagem com cerca de 350 mil pessoas, composta por mais de 310 mil estudantes e 18 mil educadores, distribuรญdos em 18 instituiรงรตes de ensino superior e em mais de 400 polos educacionais por todo o Brasil. Integradas tambรฉm ao Ecossistema ร‚nima estรฃo oito marcas especialistas em suas รกreas de atuaรงรฃo, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovaรงรฃo e educaรงรฃo da Amรฉrica Latina, alรฉm do Instituto ร‚nima.

Em 2021, a ร‚nima conquistou o 1ยบ lugar no setor serviรงos e ficou na 45ยช posiรงรฃo no ranking das 150 empresas mais inovadoras do Brasil pelo Prรชmio Valor Inovaรงรฃo โ€“parceria do jornal Valor Econรดmico e a Strategy&, consultoria estratรฉgica da PwC. Alรฉm disso, foi destaque no Guia ESG da revista Exame como uma das vencedoras na categoria Educaรงรฃo e conquistou, em 2019, o prรชmio Mulheres na Lideranรงa, na categoria Educaรงรฃo, iniciativa da ONG Women in Leadership in Latin America (WILL). Desde 2013, a companhia estรก na Bolsa de Valores, no segmento de Novo Mercado, considerado o de mais elevado grau de governanรงa corporativa.

Sobre o UniCuritiba

Com mais de 70 anos de tradiรงรฃo e excelรชncia, o UniCuritiba รฉ uma instituiรงรฃo de referรชncia para os paranaenses e reconhecido pelo MEC como uma das melhores instituiรงรตes de ensino superior de Curitiba (PR). Destaca-se por ter um dos melhores cursos de Direito do paรญs, com selo de qualidade OAB Recomenda em todas as suas ediรงรตes, alรฉm de ser referรชncia na รกrea de Relaรงรตes Internacionais. Conta com mais de 40 opรงรตes de cursos de graduaรงรฃo, em todas as รกreas do conhecimento, alรฉm de cursos de pรณs-graduaรงรฃo, mestrado e doutorado.

Possui uma estrutura completa e diferenciada, ร  disposiรงรฃo dos seus mais de 6 mil estudantes, com dois campi (Milton Vianna Filho e Pinheirinho) e mais de 60 laboratรณrios. Com professores mestres e doutores que possuem vivรชncia prรกtica e longa experiรชncia profissional, o UniCuritiba tem seu ensino focado na conexรฃo com o mundo do trabalho e com as prรกticas mais atuais das profissรตes, estimulando o networking e as vivรชncias multidisciplinares.

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