Supervisionar todos os departamentos de uma empresa não é tarefa fácil. As empresas precisam ter certeza de que suas operações estão funcionando sem problemas, incluindo as atividades administrativas e de suporte às operações, mas muitas vezes não há tempo ou profissionais suficientes para cuidar dessa área.
Ainda que as empresas tenham o conhecimento, equipe e tempo para supervisionar as suas atividades administrativas e de suporte, a terceirização do backoffice garante agilidade para as operações do dia a dia.
“Na maioria das vezes, as grandes empresas são separadas por departamentos, e as áreas de backoffice podem envolver TI, recursos humanos, contabilidade, finanças e comunicação. Esses departamentos não estão em contato direto com o cliente, mas exercem funções de gerenciamento interno para atingir os objetivos. Em outras palavras, é trabalho burocrático que consome tempo” explica Renato Pádua, Gerente Comercial da CWBem.
Benefícios de terceirizar o serviço de backoffice
O backoffice é essencial para empresas operarem sem interrupção – especialmente para serviços de suporte que devem cumprir regulamentações rígidas: “São grandes as vantagens para a empresa no longo prazo e os resultados são percebidos logo nas primeiras semanas de implementação” lembra Renato.
Redução de custos
Um dos elementos mais importantes na gestão de uma empresa é o seu backoffice administrativo, por isso, é muito importante mantê-lo devidamente organizado e gerido por especialistas:
“A empresa não precisa se preocupar com os enormes custos decorrentes destes setores e nem mesmo ficar procurando soluções em tecnologia e softwares de gestão. Os provedores dessa estrutura de backoffice assumem a responsabilidade de investir em tecnologia e processos para garantir serviços ininterruptos e confiáveis. São custos mais baixos para que a empresa não se preocupe em comprar ferramentas e softwares caros. O investimento de tempo e esforços pode ficar exclusivamente para a produção” completa Pádua.
