Em coletiva de imprensa realizada nesta quarta-feira (1/6) em Curitiba, a AXXEL Telecom apresentou a sua marca e seu plano estratégico para se apresentar como a nova empresa de internet banda larga fixa que passa a atuar no Paraná, com a oferta de serviços de internet de ultra velocidade. A nova operadora vai utilizar a rede neutra de fibra óptica fim a fim da V.tal – pioneira neste modelo de negócio, cuja infraestrutura oferece estabilidade e altíssimas velocidades de conexão até dentro da casa do cliente.
A AXXEL inicia a sua atuação neste primeiro momento oferecendo serviço de internet de ultra velocidade em Curitiba e região metropolitana (Almirante Tamandaré, Araucária, Colombo, Pinhais e São José dos Pinhais), e nas cidades de Cascavel, Guaratuba, Londrina, Maringá, Paranaguá e Ponta Grossa, com mais de 1,4 milhão de casas disponíveis da V.tal para contratação nestas localidades. O planejamento de expansão da Axxel para os próximos anos é de atuar nas 80 maiores cidades do Sul do País.
Em sua campanha de lançamento a AXXEL vai oferecer planos diferenciados, com velocidades de 200 Mega por R$ 89,90/mês e 500 Mega por R$ 99,90/mês. Também serão ofertados serviços de monitoramento em tempo real por câmeras, alarmes residenciais e streaming para vídeos e jogos.
Além dos serviços oferecidos de alta qualidade e preços diferenciados em relação à média do mercado, a proposta da AXXEL Telecom será realizar um atendimento humanizado e focado totalmente no cliente. A ideia será acompanhar a jornada do usuário ao longo de toda a prestação de serviço, para mudar paradigmas do mercado quanto ao atendimento prestado pelas operadoras.
Para isso, a AXXEL vai contar com um atendimento desburocratizado e personalizado, telefone 0800, WhatsApp e e-mail, além de disponibilizar concierges de atendimento, que serão responsáveis por determinadas carteiras de clientes, onde será possível realizar um acompanhamento proativo, rápido e eficaz.
“Nosso foco é fornecer uma internet de alta velocidade com qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes. Vamos oferecer soluções residenciais e empresariais completas, como suporte à cobertura Wi-Fi, câmeras de monitoramento, streaming para vídeos e jogos, alarme sem fio, além de outros itens de conectividade e suporte ao dia a dia. Em se tratando de streaming, já contamos com a HBO Max e temos no projeto englobar Netflix, Paramount, Discovery Plus, Disney, entre outros. Nossa meta é chegar a 100 mil clientes até o final de 2023”, explica Felipe Scandelari, diretor Comercial da AXXEL.
Ao optar por alugar a infraestrutura de fibra ótica da V.tal, que é a maior rede do Brasil com mais de 16 milhões de casas passadas disponíveis para contratação em todos os estados, a AXXEL irá direcionar os investimentos para desenvolvimento das soluções, comunicação de marketing e atendimento aos clientes. Além de conseguir entrar em novos mercados de forma muito rápida, se utilizando de uma rede de fibra compartilhada e já disponível pela V.tal.
“Optamos pelo uso da rede neutra da V.tal, que é a maior do país e de altíssima qualidade e confiabilidade, para podermos focar no atendimento ao nosso cliente, que será um diferencial competitivo da AXXEL. Queremos oferecer uma experiência única, acompanhando toda a jornada do usuário ao longo da prestação do serviço”, afirma Christian Alberti, diretor de Operações da AXXEL.
A V.tal foi a primeira empresa no país a lançar o modelo de rede neutra de fibra ótica fim-a-fim, chegando até a instalação do serviço dentro da casa do cliente. Tem como diferencial competitivo a capilaridade da sua infraestrutura, que é a maior do país, assim como a rápida implantação de novas casas passadas com internet fibra ótica, que cresce a uma velocidade de aproximadamente 500 mil novos domicílios por mês.
“Através do compartilhamento da nossa infraestrutura digital conseguimos avançar com a expansão de internet de alta qualidade em todas as regiões do Brasil, contribuindo para o avanço da digitalização. Ficamos muito satisfeitos em viabilizar a entrada da AXXEL como um player relevante no mercado de internet banda larga via fibra óptica no Paraná, que levará mais opções de serviços aos consumidores”, diz Rafael Marquez, diretor de Marketing da V.tal.
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