Empresa paranaense é referência em indicadores de processos e, com o resultado, desde 2010, vem sendo reconhecida pela certificação internacional
Com o objetivo de alcançar máxima competência em seus processos e integrar clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros, a Engerey Painéis Elétricos, empresa curitibana que fabrica painéis certificados e atende a vários nichos de mercados, está apostando na qualidade integrada de ponta a ponta em suas operações. Para isso, ela vem fazendo frente na redução de custos, padronização de processos e melhoria da produtividade e, como resultado, acaba de conquistar a recertificação do selo de qualidade internacional ISO 9001:2015.
A conquista da chancela se deu depois de um processo de auditoria, providenciado pela multinacional Bureau Veritas, líder global em termos do reconhecimento que visa melhorar o desempenho, reduzir o risco e promover o desenvolvimento sustentável das empresas.
Na prática, esse selo garante às empresas que contratam os serviços da Engerey um nível de excelência máximo em termos de competência e aptidão, uma vez que o certificado oferece oportunidades de melhorias contínuas, correção de erros, redução de custos e a garantia de processos eficientes. Em suma: tal auditoria assegura maior credibilidade à empresa.
Processo de auditoria
Durante o processo de auditoria, o sistema de gestão da qualidade da Engerey Painéis Elétricos foi avaliado nos mais diversos processos, com destaque para a atuação das equipes de atendimento ao cliente. Essa é a primeira vez que a Engerey é auditada pela Bureau Veritas, contratada por ser liderança mundial no assunto. “Nosso objetivo é sempre aumentar os padrões de exigência das avaliações. A manutenção da certificação, que se dá desde 2010, é mais uma prova do compromisso da Engerey com a segurança e a melhor experiência dos clientes e funcionários”, afirma Érika Koch, consultora da Engerey, explicando que o certificado tem validade de 3 anos.
Na visita da Bureau Veritas, foram observados os seguintes quesitos: o andamento dos processos de trabalho; a gestão da qualidade e a prestação de serviços; a infraestrutura do local; os indicadores de planejamento estratégicos, entre outros quesitos necessários para estar em conformidade com as normas exigidas pelo ISO 9001:2015, Norma Brasileira aprovada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Para Ana Paula Tonial de Camargo, coordenadora administrativa da Engerey Painéis Elétricos, a ISO 9001:2015 outorgada corrobora a responsabilidade, a autenticidade e o amadurecimento da empresa, a cultura organizacional e, principalmente, o foco na segurança em painéis elétricos, cuja tarefa de distribuir a energia e gerenciá-la é complexa e demanda bons materiais e competentes profissionais da área. “O processo de auditoria mostra que nosso sistema de gestão de qualidade está maduro e com oportunidades de melhorias contínuas. Para o ano que vem, vamos nos empenhar ainda mais nas melhorias dos indicadores”.
Por fim, Fábio Amaral, sócio-diretor da Engerey, destacou a importância do reconhecimento e o desenvolvimento do trabalho de toda a equipe para a conquista desse certificado: “Conquistamos pela primeira vez o selo em 2010, e, agora, após 13 anos e quatro recertificações, reafirmamos o nosso comprometimento nos processos voltados ao foco e satisfação dos nossos clientes”.
Quem é o Bureau Veritas?
Fundado em 1828, o Bureau Veritas é um grupo internacional presente em 140 países, que se dedica a serviços de avaliação de conformidade e certificação. Mais de 400 mil clientes já foram atendidos.
Em 1998, em função da grande demanda por certificações independentes de sistemas de gestão da qualidade, a corporação criou o Bureau Veritas Quality International, atual Bureau Veritas Certification, presente no mundo todo, com renome na prestação de serviços de auditoria e certificação.
