Com o tema ‘Feijoada do Omnichannel – 9 ingredientes”, Gabriel fala sobre multicanalidade, experiência do cliente e dá dicas de como usar o conceito para vender ainda mais
Dia 21 de junho, às 13h, o especialista em marketing e palestrante, Gabriel Pianaro, participa do Viasoft Connect 2023, o maior evento de inovação em gestão empresarial do Brasil, que acontece de 21 a 23 de junho no Viasoft Experience. No painel, Gabriel introduz a metodologia ‘Feijoada do Omnichannel’ que relaciona o universo Omnichannel a uma feijoada de opções que, muitas vezes, as empresas não usam da forma correta.
“Participar do Viasoft Connect é sempre uma honra e uma ótima oportunidade de falar sobre temas relevantes ao marketing e ao varejo moderno. Pensando nisso preparei um conteúdo muito potente com base na metodologia da Feijoada do Omnichannel, conceito criado por mim, onde trago, de forma didática e ilustrativa, todas as possibilidades que o omnichannel pode oferecer, relacionando isso a uma feijoada com ingredientes específicos. Com certeza um conteúdo muito relevante, instrutivo e divertido”, conta Gabriel.
Entre os tópicos que serão tratados durante o painel Feijoada do Omnichannel, Gabriel destaca nove “ingredientes” fundamentais e destaca que a metodologia ilustra questões fundamentais para empresas que queiram sobreviver às inovações constantes que o nosso mundo vive. “O objetivo é oferecer ideias e contribuir para que empresas e pessoas tenham cada vez mais um olhar 360° sobre os seus negócios e, é claro, potencializam as suas vendas”, explica Gabriel.
9 ingredientes para uma feijoada Omnichannel
- Defina a sua estratégia e quais canais irá utilizar para atender os seus clientes;
- Acompanhe a jornada de seus clientes e descubra quais são os canais de maior acesso e compras, assim como se há compra em mais de um canal;
- Seja Omnichannel, integre os canais utilizando de tecnologia
- Integre aos principais sistemas que sua empresa possui como CRM, ERP, E-commerce, Site entre outro;
- Realize treinamentos contínuos;
- Monitore todos os contatos do seu cliente e ajuste a estratégia de acordo com a necessidade dele;
- Personalize. todos os canais, o cliente espera e deseja ser tratado como único;
- Esteja presente no ambiente online 24×7 – 24 horas por dia e sete dias por semana;
- Tenha o controle de todos os indicadores de atendimento.
O painel Feijoada do Omnichannel – 9 ingredientes, acontece no dia 21 de junho, às 13h10, no Viasoft Connect, na plenária Vila Velha. A realização do Viasoft Connect 2023 é do Grupo Viasoft e da Universidade Positivo. Para mais informações, acesse: viasoftconnect.com.br
Gabriel Pianaro (@gabrielpianaro) é palestrante, consultor, mentor e gestor de marketing com 25 anos de atuação em estratégias de marketing e vendas. É hoje Head de Marketing na NExcore Conversas Conectadas e conselheiro do Núcleo Futuro e Tendências da ADVB/PR.
Serviço
Viasoft Connect
Local: Viasoft Experience – Universidade Positivo
Datas 21, 22 e 23 de junho de 2023
viasoftconnect.com.br
