A estratégia faz parte do pilar de Inovação da Multiplan que tem como objetivo melhorar a experiência do consumido.
A placa do carro é o novo ticket de estacionamento no ParkShoppingBarigüi. A partir do dia 26/03, o PkB passa a ter a entrada expressa sem cancela como novo sistema de cobrança de estacionamento: mais tecnologia, comodidade e eficiência para os clientes através do Acesso Multi.
O cadastro da placa é feito pelo aplicativo Multi, no ícone Estacionamento. O cliente informa a placa do veículo e escolhe um meio de pagamento, que poderá ser: cartão de crédito, SemParar, ConectCar e Taggy. O objetivo é melhorar a jornada dos clientes que circulam diariamente nos empreendimentos da Multiplan com acesso aos shoppings sem fila, de forma mais prática e rápida. Pagamentos feitos através do Acesso Multi, garantem 20% de desconto!
O projeto chega para reforçar o pioneirismo e o espírito inovador da Companhia no setor de shopping centers. “A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do aplicativo Multi, cria uma relação direta com o consumidor, a fim de entender seu perfil e necessidades. O Acesso Multi é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”, afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da Multiplan.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre em uma busca contínua para melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.
Usuários não cadastrados no “Acesso Multi” tem a opção de pagar o estacionamento digitando a placa do veículo nos totens de autoatendimento ou no próprio aplicativo Multi. Outra opção é retirar um ticket de papel nas vias de entrada.
A expectativa é que todos os shoppings da rede Multiplan tenham as entradas totalmente sem cancela no primeiro semestre de 2024.
Sobre o Acesso Multi
Em 2019, a Multiplan passou a permitir o pagamento do estacionamento através do aplicativo Multi. O usuário precisava se cadastrar no aplicativo e tinha a opção de pagar o valor no cartão de crédito ou pix. A novidade teve grande adesão, o que fez com que a Companhia pensasse em outras maneiras, ainda mais rápidas e práticas, de realizar esse procedimento.
Em 2023, começou a ser oferecido o serviço “Acesso Multi”, outra iniciativa inédita na indústria, em que os usuários do aplicativo associam suas placas de veículos a um meio de pagamento, permitindo o acesso ao estacionamento sem a necessidade de retirar tickets. Nas cancelas de entrada e saída do estacionamento, câmeras leem as placas dos veículos e a passagem é liberada.
O serviço de entrada sem cancela (free flow) é mais um avanço desta trajetória.
