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Mais de 10 milhões de atendimentos em um ano e mais de 300 mil reais investidos em ações de responsabilidade social
Há 52 anos, a Unimed Curitiba vem impactando positivamente as vidas de milhares de pessoas com o seu característico Jeito de Cuidar. Além dos 621.100 clientes, a cooperativa conecta diariamente mais de 5 mil médicos cooperados, 1.776 colaboradores (incluindo as empresas do grupo), 377 prestadores da rede credenciada de serviços, além de fornecedores e da comunidade. Somente em 2023, a maior operadora de planos de saúde do Paraná impactou mais de 10 milhões de vezes as vidas das pessoas de Curitiba e dos 24 municípios da região metropolitana da capital paranaense.
Esses são alguns dos números divulgados pela Unimed Curitiba em seu Relatório de Sustentabilidade 2023, já disponível no site da cooperativa pelo link Relatório de Sustentabilidade – 2023 | Unimed Curitiba. No ano passado, a segunda maior operadora de planos de saúde do sul do Brasil e a Top 5 entre as maiores operadoras do Sistema Unimed no Brasil realizou 3.742.939 de atendimentos em seus canais, a maioria por telefone (1.908.680 contatos); depois pela LUCIA – Linha Unimed Curitiba de Inteligência Artificial (645.228 atendimentos); nas unidades presenciais (616.416 ocorrências); e pelo aplicativo Unimed Cliente PR (467.537 atendimentos, a maioria para liberação de exames e procedimentos médicos), além dos 100.625 e-mails respondidos, os 4.152 atendimentos da Ouvidoria e as 301 mensagens recebidas diretamente pelas redes sociais da marca. Isso sem falar das milhares de consultas médicas e ambulatoriais e dos atendimentos hospitalares eletivos e de urgência e emergência.
“Somos uma cooperativa que nasceu da união de 23 médicos visionários e corajosos. E a essência que os motivou mantem o nosso negócio até hoje. Como cooperativa de saúde, conectamos pessoas para cuidar de pessoas e isso fica evidente quando analisamos os números do nosso relatório de sustentabilidade”, afirma o diretor-presidente da Unimed Curitiba, Rached Hajar Traya.
Os programas de promoção à saúde e prevenção de doenças da cooperativa realizaram 220.778 atendimentos em 2023, subdivididos em cinco linhas de cuidado: materno-infantil, jovens e adultos, gerenciamento de crônicos, Atenção Primária à Saúde (APS) e atenção ao idoso, além de programas exclusivos voltados aos clientes empresariais (PJ).
Além disso, por meio dos produtos complementares contratados à parte pelos clientes, como o SOS Unimed, o pacote de benefícios e os serviços aeromédicos, a cooperativa atendeu mais 554.107 pessoas em 2023.
Ao expandir os negócios por meio de suas empresas do grupo, a cooperativa também ampliou a sua presença em Curitiba e região metropolitana. Na Unimed Laboratório, 574.473 pacientes foram atendidos e realizaram 6.600.549 exames, de 2.552 tipos diferentes. Na Unimed Curitiba Corretora de Seguros, foram comercializadas 884 apólices. Para completar, o Saúde Ocupacional Unimed (SOU) atendeu 277 empresas para prestar serviços de Medicina e Segurança do Trabalho, que somaram 34.058 atendimentos presenciais no ano de 2023.
Dentro do sétimo princípio do cooperativismo, o Instituto Unimed Curitiba tem canalizado as ações de impactos positivos junto às comunidades em que a marca está inserida, promovendo desenvolvimento socioeconômico e transformação social. Somente em 2023, R$ 349.604 foram investidos em projetos para a comunidade tanto com recursos próprios quanto pelas leis de incentivo e o Instituto coordenou 55 ações de voluntariado e encabeçou campanhas solidárias e de apoio a pessoas em situação de risco e vulnerabilidade social, como a 3ª dição da Gincana Orgulho de Cuidar, que arrecadou 71 toneladas de alimentos e rações e beneficiou 12 mil pessoas e 1.800 animais.
Tudo isso fez com que a Unimed Curitiba conquistasse o 11º lugar entre os maiores planos do Brasil em 2023, dentro do anuário Valor 1000, e a 41ª posição entre as maiores empresas do Paraná, no ranking das 500 Maiores Empresa do Sul do Grupo Amanhã, com auditoria da PwC Brasil.
Em parceria com empresa focada em desenvolver soluções tecnológicas para o setor de saúde, o aplicativo Unimed Cliente PR conquistou a marca de 1.173.450 usuários cadastrados e 8.550 médicos cooperados registrados no aplicativo exclusivo para eles.
Saiba mais em www.unimedcuritiba.com.br ou acesse as redes da cooperativa no Facebook, Instagram e LinkedIn.
