Como converter o estresse em alto desempenho empresarial?

Andrรฉ Lit, CEO da Healthy Place Brasil.

POR Andrรฉ Lit, CEO da Healthy Place Brasil

Com certeza vocรช jรก sentiu o estresse e as emoรงรตes de um jogo que vocรช gosta. Seja torcendo ou jogando, รฉ uma mistura de emoรงรตes e sentimentos que perduram durante a partida. E em funรงรฃo dos resultados, pode ser uma vitรณria que te deixa feliz ou uma derrota que te frustra, mas isso nรฃo impede vocรช de querer viver essas sensaรงรตes novamente, pelo contrรกrio, esse รฉ um dos nossos lazeres.

Nรณs, humanos, nascemos com o objetivo de ganhar os jogos que escolhemos em nossas vidas. E para que isso aconteรงa, precisamos treinar, nos motivar, ter persistรชncia, saber onde somos bons e usar nossas competรชncias para atingir os nossos desejos. Sรณ de escrever este parรกgrafo jรก fiquei estressado…

O estresse nรฃo รฉ bom nem ruim. ร‰ o mecanismo humano, criado hรก milhares de anos, usado para nos defender e para lutar por nossos objetivos. O problema nรฃo estรก no estresse, mas na sua dosagem e sua intensidade. Um estudo realizado em 1908 pelos cientistas Yerkes e Dodson definiu uma relaรงรฃo entre o estresse e o desempenho. Descobriram que existe uma correlaรงรฃo positiva entre os dois atรฉ um determinado ponto, o pico de desempenho. A partir deste ponto, a relaรงรฃo se inverte: mais estresse reduz o desempenho. Esta reduรงรฃo de desempenho, no inรญcio, รฉ lenta e imperceptรญvel pela emoรงรฃo do momento. Mas, gradativamente, acontece uma clara queda no desempenho.

Ao mesmo tempo, aprendemos a nos organizar para trabalhar em conjunto e alcanรงar um objetivo comum. Em geral, um grupo tem maior desempenho que o indivรญduo. Esta รฉ a base da existรชncia das nossas empresas, com objetivos e metas, incentivos, divisรตes de atividades e mecanismos de relacionamento para buscar mercado, faturar pelos produtos e serviรงos oferecidos, e com um custo que alcance lucros sustentรกveis.

Se as pessoas de uma organizaรงรฃo sabem o que fazer, possuem competรชncia para realizar suas atividades e recursos para que suas atividades sejam realizadas dentro de processos estruturados, o desempenho vem junto com a produtividade, custos competitivos e resultados sรฃo alcanรงados. Quando essa dinรขmica estรก em fluxo, tudo funciona, as pessoas se motivam e se sentem realizadas, o estresse รฉ parte do desafio.

Esta dinรขmica geralmente nรฃo para aรญ. Os resultados alcanรงados nunca sรฃo suficientes e novos objetivos sรฃo definidos, buscando novo crescimento e resultados financeiros. Vivemos nas รบltimas dรฉcadas o paradigma de crescimento, vindo junto do crescimento populacional e dos mercados. E buscamos esse crescimento fazendo o que jรก deu certo: mesmos processos, recursos, sistemas e pessoas – atรฉ alcanรงar o pico do desempenho identificado por Yerkes e Dobson.

A parte complexa deste pico de desempenho รฉ que ele nรฃo รฉ claro. Parte da organizaรงรฃo consegue aumentar os seus resultados, mas outras partes nรฃo conseguem seguir plenamente este crescimento, jรก que pequenos problemas novos aparecem. Neste momento, parece que nรฃo chegamos ao pico, mas na realidade a curva estresse x desempenho comeรงa a se inverter lentamente e o balanรงo nos processos deixa de ser um fluxo.

O objetivo inicialmente traรงado permanece. Mais pressรฃo รฉ adicionada pela lideranรงa e reuniรตes de anรกlise com cobranรงa sรฃo realizadas. Um misto de motivaรงรฃo e frustraรงรฃo acontece atรฉ chegar a um ponto onde os sinais fracos passam a se manifestar mais claramente. Faltam dias no mรชs e horas nos dias para fazer tudo o que precisa ser feito. O esforรงo acontece, as pessoas querem alcanรงar o resultado, mas este cada vez parece mais distante e difรญcil, quando a culpa passa a ser da competiรงรฃo.

Decepรงรตes aparecem, as relaรงรตes sรฃo prejudicadas, as tensรตes aumentam, as pessoas passam a reclamar mais. Como reflexo, comeรงam as noites maldormidas, a falta de energia necessรกria para enfrentar os desafios diรกrios, aumentam as dispensas por doenรงas, o jardim do vizinho รฉ mais bonito (turnover) e os objetivos nรฃo alcanรงados se ampliam. Fica uma impressรฃo geral de ter perdido o tecido organizacional.

O estresse positivo passa a ser negativo. Momentos de estresse passam a ser constantes e em altos volumes. As pessoas passam a nรฃo pensar direito, saem fazendo suas atividades do seu jeito. O urgente toma conta do importante e um freio de arrumaรงรฃo รฉ necessรกrio. Seria interessante que este freio acontecesse antes de chegar a este limite, sendo que aqui a lideranรงa da organizaรงรฃo tem papel preponderante, sentindo o quanto pode pressionar ou nรฃo os seus colaboradores.

Esta nรฃo รฉ uma ciรชncia exata. Envolve os limites fรญsicos, mentais e emocionais de pessoas e de suas relaรงรตes, coisas invisรญveis. As pesquisas de saรบde e bem-estar, como as realizadas pela Healthy Place, ajudam muito a entender o momento desta organizaรงรฃo. Constituem uma aรงรฃo estratรฉgica para manter o alto desempenho sustentรกvel e saudรกvel, identificando onde os sinais fracos estรฃo aparecendo e balizando aรงรตes para ajustar o ambiente de trabalho, apoiando as pessoas e, em especial, seus lรญderes, que precisam estar bem para lidar com esse estresse.

Trรชs pontos sรฃo crรญticos para voltar ao alto desempenho: ter as prioridades alinhadas com o foco do negรณcio, a sua essรชncia, o seu propรณsito; simplificar os processos, cortar atividades, rever a forma que as atividades sรฃo desenvolvidas; e ter a disciplina para implantar esse freio de arrumaรงรฃo com a participaรงรฃo de toda a organizaรงรฃo.

Uma estratรฉgia รฉ ter um objetivo focal de impacto no cliente, que demanda o apoio de toda a empresa, relativamente fรกcil de ser mensurado e de entendimento de todos. Um exemplo sรฃo os atrasos das viagens aรฉreas. Quando acontecem, os clientes, especialmente os brasileiros, fazem piadas. E quando as viagens passam a estar no horรกrio, geridas de forma clara, a autoestima da organizaรงรฃo cresce, o mesmo ocorre com os seus resultados e, gradativamente, novos ajustes podem ser alcanรงados.

A nossa vida รฉ cheia de desafios pessoais e profissionais. O mundo atual estรก ajudando a complicar muito este ambiente. Um ponto crรญtico รฉ comeรงar com vocรช mesmo. Cuide da sua saรบde fรญsica, jรก que nosso corpo reage rapidamente a qualquer cuidado que vocรช tenha consigo mesmo, com rotinas e hรกbitos saudรกveis. As saรบdes mental e emocional sรฃo relevantes, vocรช รฉ um organismo inteiro, nรฃo รฉ sรณ um foco que resolve o que precisa. E nรฃo despreze as suas saรบdes social e espiritual.

Isso irรก te fortalecer para estar melhor preparado para os seus desafios e sua saรบde mental virรก junto, especialmente se vocรช estiver se dedicando a algo que estรก alinhado com seus valores e com seu propรณsito pessoal. E serรก melhor ainda se vocรช estiver trabalhando junto com pessoas que colaboram entre si para criar uma organizaรงรฃo saudรกvel com indivรญduos saudรกveis.

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