Nos últimos anos, a hospitalidade, que era qualidade de bons anfitriões e hotéis, também entrou na rotina dos hospitais, mostrando a importância do acolhimento ao paciente e acompanhante. No Dia da Hospitalidade, 29 de janeiro, o Hospital INC – Instituto de Neurologia de Curitiba promoverá um café para pacientes e familiares, no solarium do hospital (às 16h), além de música clássica ao vivo na recepção para o horário de visitas (das 14h às 17h30).
De acordo com a diretora do INC e incentivadora da hospitalidade, Regina Ramina Montibeller, o cuidado com o paciente e acompanhante precisa estar inserido em todos os momentos dentro do hospital, desde a chegada ao hospital até a alta. “Quando se tem a preocupação com a hospitalidade, o cuidado vai além do atendimento médico. Engloba atenção e carinho e isso faz toda diferença na recuperação do paciente”, afirma.
A instituição organizará ainda uma ação interna para os funcionários, com adesivos sinalizando a importância da data e incentivando todos a abraçarem a causa da hospitalidade no dia a dia de trabalho.
O INC promove diversas ações tais como: o dia da beleza para pacientes da UTI, carrinho de revistas nos quartos com opções de leitura para pacientes internados, banho de sol no solarium do hospital para quebrar a rotina dentro do ambiente de UTI, além das mensagens com desejos de boa noite que os pacientes recebem junto com a última refeição do dia, que também é cuidadosamente pensada.
Regina enfatiza que todo esse cuidado faz parte do planejamento do hospital. “Temos um setor específico para isso. Nosso objetivo é tornar a internação o mais agradável possível, pois sabemos que ninguém vai a um hospital por escolha própria e aquele pode ser um dos momentos mais difíceis da vida da pessoa”, explica a diretora. Em junho de 2017, o Hospital INC promoveu o 1º Simpósio de Hospitalidade, que contou com a participação de mais de 50 profissionais internos, além de participantes do Hospital Israelita Albert Einstein, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Hospital Samaritano e Hospital Sírio Libanês, totalizando 120 profissionais (capacidade máxima do auditório do INC).
Sobre o INC:
Inaugurado em 2003, o Hospital INC – Instituto de Neurologia de Curitiba é uma instituição hospitalar que preza pela qualidade e pelo tratamento diferenciado no atendimento aos seus pacientes. Com o intuito de oferecer um atendimento de alta complexidade de excelência, o INC está continuamente em busca de novas tecnologias e conhecimento, investindo na modernização de sua estrutura física e capacitação constante de sua equipe. É referência no atendimento de pacientes neurocirúrgicos, neurológicos e cardiológicos. Atua nas áreas de Neurocirurgia, Neurologia, Cardiologia, Cirurgia Cardíaca e outras especialidades, como cirurgia digestiva, otorrino, oncologia, dermatologia, entre outras.
