O Shopping Mueller recebeu, nesta terça-feira, 17 de abril, o professor da Northwestern University de Chicago (EUA), Don Edward Schultz, maior referência mundial em Comunicação Integrada de Marketing (CIM), para uma aula magna, em parceria com o Instituto JD.Rodrigues de Comunicação. O encontro foi realizado em uma das salas de cinema do mall, e voltado a profissionais da área de comunicação e marketing, estudantes do segmento e convidados do Mueller, como gestores das lojas do shopping.
Don Edward Schultz é idealizador do conceito de Comunicação Integrada de Marketing. Trata-se de um processo estratégico usado para planejar, desenvolver, executar, consolidar e avaliar programas de comunicação de marketing, e o consequente retorno para a marca e para o consumidor. O conceito tem dois objetivos principais: gerar negócios (a curto prazo) e diferenciar as empresas, construindo marcas fortes (a longo prazo).
Na palestra, Schultz apresentou os recentes estudos e casos práticos que confirmam a importância da CIM também na era digital. Ele fez um panorama de como funcionava a propaganda no início e como ela evoluiu com a tecnologia. “Com a evolução da tecnologia, a publicidade mudou completamente. A prioridade mudou e hoje o foco é no cliente e não no produto. É necessário buscar conhecer as dificuldades dos clientes, para apresentar uma solução para essas necessidades”, explica Don Schultz.
Segundo o professor, o novo marketing traz os desafios de usar uma nova tecnologia, segmentar o mercado e desenvolver produtos e serviços individualizados. “É importante identificar os consumidores com base nos dados comportamentais, fazer a avaliação dos clientes em potencial, além de criar e integrar uma comunicação que seja relevante. É preciso entender que tudo que acontece tem início na mente do consumidor, então é preciso conhecê-lo para oferecer o produto que ele deseja”, afirma.
O que podemos esperar da comunicação e do marketing para o futuro? Don Shultz faz uma previsão das mudanças, que segundo ele, vai impactar diretamente a forma como os produtos são comercializados. Os consumidores do futuro irão determinar os produtos que são necessários, e a partir disso, as empresas irão desenvolvê-los de acordo com a demanda. “A questão não é mais como queremos vender, e sim como o cliente quer comprar. Vamos entrar na era do marketing via conversa, diálogo, para assim entender melhor o consumidor de maneira individual e as suas necessidades. O fabricante e o consumidor trabalharão juntos, desenvolvendo relacionamentos de reciprocidade e confiança entre eles”, destaca Don Schultz.
Serviço:
Palestra com don schultz
Local: Shopping Mueller (Avenida Cândido de Abreu, 127 – Centro Cívico)
Site: www.shoppingmueller.com.br
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