Profissional que tem como foco a experiência do usuário (UX-User Experience) de serviços e produtos é cada vez mais requisitado em um mundo movido pelas experiências digitais
Se você utiliza ou já utilizou alguma vez em sua vida serviços de entrega de alimentos, de mobilidade, plataformas para assistir a filmes e séries, ou para assistir a aulas remotas (só para citar alguns) pode ter certeza de que está se beneficiando do trabalho de um UX designer. Esse especialista atua focado em desenvolver a melhor experiência para a pessoa que utiliza serviços e produtos, dos mais variados, com o intuito de melhorar a sua vida (UX são iniciais de User Experience).
A carreira de UX design está em expansão: só na rede social LinkedIn são postadas, toda semana, cerca de 250 vagas para a área. A mesma rede social fez uma pesquisa para detectar as principais habilidades que as empresas procuravam em 2020 e a de UX design é uma delas: entre as habilidades “mais difíceis”, segundo o LinkedIn, a de UX Design ficou em 5º lugar. Ficou atrás de Blockchain (1º.), Cloud Computing (2º.), Raciocínio Analítico (3º.) e Inteligência Artificial (4º.). Ainda de acordo com o LinkedIn, as organizações precisam de mais conhecimento para ajudá-las a criar produtos e experiências centrados no ser humano – característica que o UX design tem de sobra. Dados da pesquisa da Nielsen Neuman Group já indicaram também que a profissão de UX designer vem crescendo nos últimos anos, e essa ascensão deve permanecer pelo menos até 2050.
Segundo o professor da Pós-Graduação em UX – User Experience da FAE Business School, Rodrigo da Silva, trata-se de uma carreira desafiadora. “O profissional de UX precisa ser observador, analítico, metódico e ter empatia para analisar as demandas dos usuários”, ressalta. O problema que se vê hoje, segundo o professor, é que há muitas vagas disponíveis nessa área, mas poucos profissionais preparados. “Temos constatado já há algum tempo um aquecimento nesse mercado, juntamente com profissionais ligados à TI. Principalmente a partir da pandemia, que demandou ainda mais a digitalização em diversas áreas, principalmente nas startups e aquelas empresas que se concentram na busca de soluções rápidas para o usuário”, analisa o professor.
Para identificar o que a pessoa mais deseja encontrar, ou seja, definir as expectativas do usuário, o profissional de UX precisa conhecer essa pessoa, primeiramente. Mas, acima de tudo, ele tem que entender o que ela espera de determinado produto ou serviço. Ele faz uma análise detalhada de toda a jornada de consumo desse usuário, acompanhando-o nos passos trilhados por determinado serviço ou produto, até o momento em que ele chega no seu objetivo final. “Esse profissional vai entender todas as motivações do usuário, pois é a partir da ação dele que o especialista vai mensurar a jornada, o que a pessoa fez para utilizar um serviço, um produto, um software, por exemplo. Até chegar no momento do teste: a partir desse mapeamento, são feitos pequenos protótipos para que o usuário possa operar e otimizar, pois o uso do produto ou do serviço tem que ser o mais intuitivo possível”, explica o professor Rodrigo.
O professor leciona em diversos cursos na FAE, como Design, Arquitetura, Administração e Negócios Internacionais, por exemplo. E pela diversidade de temas é possível compreender como a pós-graduação em UX traz uma gama de informações para todos os públicos, e não somente para quem está inserido no mundo do design. Ele relata ainda que no curso são trabalhadas metodologias ágeis com análise de dados, análise de comportamento (mapeamento de jornadas do consumidor), métricas de marketing e redação de UX (textos para serem lidos e compreendidos dinamicamente). A pós em UX tem, ainda, horários flexíveis e também permite que o aluno escolha disciplinas de outros cursos.
A FAE Business School
Resultado de uma proposta pedagógica inovadora, a FAE Business School oferece mais de 50 cursos de especialização lato sensu, programas de MBA, sendo um semi-internacional ou internacional, Educação Executiva, e Programas In Company, com cursos direcionados e personalizados para empresas e executivos.
A Pós-Graduação da FAE proporciona com que o aluno faça seu curso por meio de grades flexíveis e metodologias exclusivas, para obter os melhores resultados para sua vida. Tendo como mote principal o “seu negócio é você”, a FAE considera que investir na carreira, nos estudos, no aperfeiçoamento constante, adquirindo, transformando e aprimorando habilidades, são necessidades prementes para o sucesso. O conceito de lifelong learning está presente, colocando o aluno como protagonista na resolução de problemas.
