Medplus adota sistema de startup Nina e automatiza confirmações de consultas
Uma novidade acaba de tornar ainda mais eficiente e completa a gestão de consultórios e clínicas médicas de todo o Brasil. A paranaense MedPlus e a catarinense Nina Tecnologia se unem pela integração de seus sistemas, que são referências no gerenciamento e na otimização de processos de estabelecimentos de saúde.
A integração, realizada por Application Programming Interface (APIs), permite que a robô da Nina Tecnologia faça a leitura dos agendamentos no sistema da MedPlus e entre em contato com os pacientes para confirmar suas consultas e exames. A inteligência artificial utilizada para o chatbot é o IBM Watson. “Além de realizar toda a parte de confirmação de forma automatizada, Nina é capaz de falar e interpretar o que os pacientes falam. Dessa forma, escolhemos uma plataforma que fosse referência no mercado e que pudesse atender toda a parte de conversão de texto para voz e chatbot”, explica Roberto Dozol, diretor executivo da startup.
Como a integração funciona
Na prática, Nina recebe a resposta do paciente e retorna com o status do agendamento para a MedPlus. Para isso, vai ao sistema de gestão médica e analisa todos os agendamentos que precisam de confirmação. Depois, a robô importa os dados do software e inicia o contato com os pacientes, a partir de parâmetros definidos pelo estabelecimento de saúde. Com a parceria, é possível, por exemplo, solicitar a confirmação 24h ou 48h antes da consulta médica. Para isso, é empregada a tecnologia Omnichannel, que combina diversos canais de comunicação para obter a confirmação do paciente por meio de e-mail, WhatsApp, SMS ou ligação telefônica. Assim que obtém a confirmação, Nina retorna ao sistema MedPlus e altera o status da consulta de “a confirmar” para “confirmado”, “cancelado” ou “reagendado”, o que traz praticidade aos usuários, que não precisam esperar pelo contato de atendentes.
Sobre Nina
A startup Nina Tecnologia é uma solução de agendamento para consultas e exames, que alerta o paciente e confirma a hora agendada. A startup já confirmou mais de 10 milhões de consultas e exames e atua para diminuir a ausência de pacientes, um dos principais desafios de empresas que operam na saúde pública e privada. Para saber mais, acesse www.ninatecnologia.com.br.
Sobre MedPlus
MedPlus é um sistema para clínicas e consultórios médicos 100% online e seguro, que gerencia desde agenda médica, prontuário eletrônico, teleconsulta, gestão financeira, faturamento TISS até marketing médico de empreendimentos.
Para conhecer, acesse o site www.medplus.com.br.
