Hospital recebeu a Certificação Ouro, selo que garante excelência no atendimento e assistência ao paciente, abrangendo a qualidade, a segurança, o conforto e a eficiência.
Mais uma vez, o Hospital INC (Instituto de Neurologia de Curitiba) foi reconhecido pela excelência na qualidade do atendimento à saúde. A instituição recebeu o Certificado Ouro do Programa Segurança em Alta da Unimed. O método de avaliação criado pela operadora de planos de saúde busca, por meio de requisitos baseados nas legislações de saúde e orientações de processos de acreditação hospitalar, a qualificação da rede hospitalar da sua rede conveniada. A entrega oficial do certificado ocorreu na sede do hospital, com a presença do diretor presidente da Unimed Curitiba, Rached Hajar Traya, e de toda diretoria do INC
Ao longo de dois anos, o hospital foi avaliado em 839 itens divididos em 14 eixos, com nota que varia de 1 a 10 para Qualidade e Segurança, e A, B e C para Conforto. Esses itens abrangem todas as etapas do atendimento e assistência ao paciente, considerando a qualidade, a segurança, o conforto e a eficiência. A primeira visita de diagnóstico ocorreu em dezembro de 2021. “Realizamos um trabalho de acompanhamento interno com auditorias do Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP), com acompanhamento técnico da Unimed, federação e Unimed Curitiba. Evoluímos a gestão dos processos, refinamos nosso olhar para as rotinas. Com certeza esta certificação contribuiu para um olhar mais sistêmico dos nossos profissionais, sempre com foco na necessidade, expectativa e melhor experiência do paciente e de seus acompanhantes, estou muito orgulhosa de todo este resultado”, explica Alessandra Baliski, coordenadora do NQSP do INC.
Para alcançar a certificação, o INC realizou um trabalho interdisciplinar e contou com o apoio da direção do hospital e a cooperação de todos os colaboradores para ajustar os processos que atendem de maneira sistêmica os itens do catálogo de requisitos. “Essa certificação ratifica a nossa filosofia de trabalho de melhoria contínua e sempre com o foco no paciente, por isso seguimos padrões internacionais que garantem a qualidade e segurança no atendimento, desde procedimentos na entrada do paciente até sua alta, com o olhar em estrutura, processos e pessoas. É reflexo do comprometimento de todos os profissionais que atuam no INC e mostra que estamos no caminho certo para atingir um patamar ainda mais alto”, avalia o diretor executivo Financeiro do INC, Patrick Ramina.
Ainda, representando a Unimed Curitiba, participaram da entrega do Certificado Ouro ao INC a gerente da Área de Operações, Joseane Canestraro, a coordenadora de Gestão da Rede, Ana Maria Caron, o consultor de negócios, Heraldo Correa Junior, e a líder de Equipe Qualificação, Paula Nascimento, além da coordenadora de Qualidade da Unimed Federação, Monica Garanhani.
