A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano por muitos consumidores que desejam finalmente adquirir produtos cobiçados. A expectativa por grandes promoções é fomentada por anúncios chamativos, que surgem meses antes com promessas de “descontos de até 80%”. O evento, realizado na última sexta-feira de novembro e presente no Brasil desde 2010, é uma oportunidade para fechar bons negócios, mas também exige cautela diante de fraudes e práticas enganosas, popularmente conhecidas como “Black Fraude”.
Para o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, a chave para escapar da “black fraude” é a preparação e a pesquisa. “O consumidor precisa estar atento e fazer um bom trabalho de comparação de preços antes da data. Existem sites e aplicativos de monitoramento de preços que mostram o histórico dos valores. Isso ajuda a verificar se o desconto é realmente vantajoso ou se o preço foi inflado antes para, depois, ser reduzido artificialmente”, afirma.
Além do monitoramento de preços, Burlamaqui recomenda que os consumidores fiquem atentos a outros sinais de boas práticas por parte das empresas, como transparência na política de trocas e clareza nas descrições dos produtos. “É fundamental que o consumidor também desconfie de descontos exagerados, principalmente em produtos muito procurados. Muitas vezes, o desconto verdadeiro gira em torno de 20% a 30%, não 80% ou 90% como algumas empresas anunciam”, explica.
Empresas: como aproveitar a data para vender o estoque antigo e atrair clientes de forma honesta?
Para as empresas, a Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para atrair novos clientes e fidelizar os já existentes, mas para isso é necessário adotar práticas transparentes e estratégicas. Frederico enfatiza que, com uma estratégia bem planejada, as empresas conseguem usar a Black Friday para limpar o estoque antigo sem comprometer sua reputação. “Empresas que investem em transparência e em descontos reais conseguem não apenas vender mais, mas também conquistar a confiança do consumidor para futuras compras. Para isso, é importante que o empresário trabalhe com preços honestos e ofereça descontos reais sobre o preço praticado no mercado. Aproveitar o estoque parado é uma ótima estratégia, mas é essencial que o preço seja justo e atrativo”, afirma.
Outra dica importante é focar na experiência do consumidor e na transparência, já que, além de preço, o atendimento e a qualidade da experiência de compra são fundamentais. “Oferecer um atendimento eficiente, políticas de devolução claras e um processo de compra seguro e descomplicado são diferenciais. Muitos consumidores estão dispostos a pagar um pouco mais em empresas confiáveis e que proporcionam uma boa experiência de compra. Nesse contexto, também é importante treinar a equipe para um atendimento eficiente e preparar o site para um possível aumento de tráfego”, completa o especialista.
Dicas para consumidores aproveitarem a Black Friday com segurança e economia
– Pesquise o histórico de preços
Um dos melhores métodos de evitar cair na “black fraude” é acompanhar o histórico de preços, já que muitos produtos podem sofrer alterações artificiais antes da Black Friday para parecerem mais baratos, por isso, aplicativos e sites especializados em monitoramento de preços são grandes aliados.
– Desconfie de descontos muito altos
A dica é sempre desconfiar de produtos com descontos superiores a 70%, pois ofertas exageradamente generosas podem ser um indício de que algo está errado.
– Verifique a reputação da loja
Procure opiniões e avaliações de outros consumidores sobre a loja onde pretende comprar. Isso pode evitar dores de cabeça, especialmente ao optar por lojas menores ou menos conhecidas.
– Foque em necessidades e em uma lista de compras
Para não cair no consumismo desenfreado, a recomendação é listar produtos de interesse com antecedência e segui-la com rigor. Fazer compras com estratégia é essencial para aproveitar a Black Friday de forma realmente vantajosa.
