Tokio Marine realiza III Semana da Qualidade
Evento tem o objetivo de reforçar a excelência no atendimento prestado aos clientes da companhia O orgulho de pertencer e a excelência no atendimento que já são marcas registradas da…
É preciso enxergar o futuro da experiência do cliente
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Trabalhar com a experiência do cliente hoje não se resume mais a atender bem, realizar uma venda ou responder às dúvidas com relação a…
Estimativas apontam crescimento de 12% em compras online no Brasil e a logística pode determinar o sucesso nos mais de 200 milhões de pedidos que devem ser realizados nas lojas virtuais durante o ano.
E-Commerce brasileiro deve faturar R$59,9 bilhões em 2017
O Brasil tem enfrentado uma crise que atinge diversos setores, porém, apesar da atual situação econômica do país, o e-commerce apresenta crescimento em relação aos outros segmentos do varejo. Atualmente,…
Verint premia Atento como Melhor Cliente do Setor Comercial
Empresa recebeu reconhecimento especial por serviço ao cliente durante o Engage, conferência global da Verint. Líder em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e serviços de outsourcing de processos…
Você conhece o Customer Logistics Services?
Apesar de nem sempre ser colocado como fundamental na cadeia de venda de um produto – antes vem as estratégias comerciais, de marketing e propaganda – na grande maioria das…